首先可以检查是不是电源的问题，用电笔测试电源线，看下有没有破损的痕迹。如果电源没问题，听一下冰箱声音，比如说马达有没有在振动，如果有听到，说明压缩机没问题，如果没有动静，有可能是烧坏了马达，需考虑让维修师傅处理。
如以上原因都排除掉，可考虑其他原因：
1、制冷剂不足。在大多数双门冰箱上，冷冻室的毛细管出口是以冷冻室开始工作循环的，即冷却从冷冻室开始，在冰箱的冷藏室制冷系统里结束。如果并不是制冷剂缺少的原因，整个机身最开始工作的状态就会表现在冷藏室里不制冷了，则冷冻室蒸发器也不能全部结霜。制冷剂会再进一步不足，冷冻室也就不制冷了。
2、蒸发器内结霜主要是风冷冰箱 通常只有一个蒸发器，当蒸发器结霜不能化掉后堵塞了风道口，冷量不能出去，导致冰箱不制冷 。此时需要检查化霜系统，可能是化霜定时器有故障，或发热管已经烧断。
冰箱上面不制冷下面制冷原因是有很多，正是因为出现了这样的情况，人们应该要立即进行维修，这里建议直接给冰箱厂家的售后客服人员联系打电话，让工作人员来安排专业的维修师傅来上门排查故障，这样才能不影响到冰箱的正常使用。